Системы видеонаблюдения незаменимы в вопросе обеспечения контроля: именно они позволяют вести наблюдение за разными объектами и территориями, выявлять нарушения, быстро определять их тип и место совершения, что в конечном итоге дает возможность оперативно на них реагировать и минимизировать возможные последствия.

Кроме того, система видеонаблюдения – решение, дисциплинирующее и покупателей, и сотрудников торгового объекта. Зная, что в магазине ведется видеонаблюдение, посетители вряд ли рискнут, например, совершить кражу, а сотрудники будут стараться более качественно выполнять свою работу.

Говоря о видеонаблюдении, нельзя не сказать о видеоаналитике – важном инструменте, помогающем улучшить работу магазина и оптимизировать разные процессы. Причем этот инструмент полезен не только для служб безопасности, но и, например, для отделов маркетинга торговых предприятий. Так, с помощью тепловых карт можно отслеживать, какие зоны и стеллажи в магазине пользуются у покупателей наибольшим спросом, а какие нет. Эти данные впоследствии можно использовать для корректировки выкладки товара и увеличения интереса к "холодным" зонам. Видеоаналитика используется также для определения длины очередей (в кассовой зоне), выявления мест скопления людей и других целей.

В настоящее время большой интерес вызывает система видеонаблюдения с возможностью детекции лиц, поскольку она может помочь решить важные вопросы сразу по нескольким направлениям:

·        безопасность – формирование базы воров;

·        маркетинг – формирование базы клиентов;

·        HR – формирование базы сотрудников и повышение эффективности их работы.

Это не новая технология, но она пока несовершенна: качественных решений немного и стоят они довольно дорого. Далеко не все ритейлеры готовы приобретать их по такой цене.

Для корректной детекции лица необходимо, чтобы изображение было точным на 90–95%. На данный момент в условиях работающих торговых объектов эта цифра значительно ниже. Для точного определения лиц нужна, во-первых, качественная система видеонаблюдения, а во-вторых, хорошее ПО. Кроме того, важно расположить камеры таким образом, чтобы люди в магазине смотрели прямо на них – это нелегко реализовать практически.