
Поднять качество обработки тревожных событий с помощью удаленного ситуационного центра.
Описание проекта:
Функционирование многих систем требует участия человека. Невозможно получить результат, устраивающий заказчика, в полностью автоматическом режиме.
Так, система кэш-контроля генерирует множество тревожных событий, требующих ручного анализа оператором для подтверждения или отклонения, но для их обработки у заказчика нет ресурсов и компетенций. Система эксплуатируется неэффективно. Выход – обслуживать систему кэш-контроля по модели аутсорсинга, то есть внешней организацией, имеющей необходимые ресурсы, опыт и компетенции.
Такая же ситуация и с системой распознавания лиц. Требуется вводить большое количество фотографий в базу, попутно сортируя их по критериям заказчика, проводя проверки и редактирование фотографий.
Состав решения:
Аналитики Ситуационного центра готовят отчеты:
- о кассовых нарушениях, с предоставлением видеороликов нарушений
- о работоспособности систем кэш-контроля отдельных магазинов
- о вводе фотографий в базу лиц
- об инцидентах – фактах появления шоплифтеров в магазинах
- о ложных срабатываниях
- проверяют работоспособность систем и взаимодействуют с IT-службой заказчика с целью оперативного устранения неисправностей
- производят массовое изменение параметров системы
- актуализируют адреса рассылки уведомлений
- сообщают разработчикам об обнаруженных ошибках и делают им запросы на расширение функционала систем.
- Снижение затрат на непрофильные виды деятельности (ЗП, амортизация оборудования, рабочие площади)
- Возможность воспользоваться наилучшим опытом
- Высвобождение ресурсов для основных бизнес-процессов
- Отсутствие необходимости в расширении штата компании
- Гарантия профессиональной ответственности
Реализация Система внедрена в ТС: «Перекресток», «Пятерочка», «Атак» и «Лента». Планируется: Billa.

Сводный отчет об обработке инцидентов в системе распознавания лиц по всем серверам

Визуализация рейтингового отчета по распределению нарушений по магазинам
