Элемент не найден!

пн-пт, c 9:00 до 18:00 по Москве
Заказать звонок

Управление очередями

Внедрение модуля "Управление очередями" способствует росту лояльности покупателей, а также увеличивает торговый оборот на 1% и средний чек на 2% (если в магазине нет очередей, покупатели чувствуют себя в этом магазине комфортно).

Проблематика
  • Снижение торгового оборота, когда «рассерженные покупатели» бросают тележки с товаром и уходят из магазина без покупок
  • Снижение лояльности покупателей («не пойду в этот магазин – там всегда большие очереди»)
Решение

Внедрение современных систем событийного видеоконтроля (кэш-контроль) – «ВидеоМаркет», интегрированных с системами видеоаналитики – MACROSCOP.

Пользовательский интерфейс модуля «Управление очередями»
Сопутствующее решение - Модуль "Прогноз переполнения очередей"
  • Система анализирует количество посетителей в торговом зале, количество открытых касс и текущее число покупателей в кассах. При этом прогнозируются ситуации, когда может возникнуть тревожное событие «Переполнение очереди»
  • Менеджмент магазина принимает меры, чтобы не допустить ситуации переполнения очередей в кассы
Интерфейс модуля "Прогноз переполнения очередей" ВидеоМаркет

Эффект от внедрения
  • Рост торгового оборота (+1%) и среднего чека (+2%) из-за отсутствия «рассерженных покупателей»
  • Рост лояльности покупателей (если в магазине нет очередей, покупатели чувствуют себя в этом магазине комфортно)
  • Возможность измерения эффективности работы магазинов (по показателю «Переполнение очередей» - в плохих магазинах очереди возникают постоянно, а в хороших очередей нет)
Технические основы решения
«ВидеоМаркет» интегрируется с двумя информационными системами:
  • Складской системой (WMS), от которой берется оперативная складская информация (например, операции со сканеров штрихкодов) в виде файлов или данных через порт IP-адреса
  • Системой видеонаблюдения/видеорегистрации, используя API/SDK, предоставляемых вендорами систем
Для одного объекта контроля можно использовать одну или несколько видеокамер.
Реализация
На сегодня имеется свыше 100 инсталляций данного решения в ТС «Перекресток», а с 14.04.2020 «Контроль очередей» запустила новый сервис на веб-сервере Яндекс.Карты.

image (8).png



Используются обычные видеокамеры - те же, что и для обзорного видеонаблюдения. В общем случае одна камера контролирует одну очередь.
Если кассовые терминалы расположены без смещения друг относительно друга, то одной камерой можно контролировать две кассы. Камера может быть направлена в «лицо» или в «хвост» очереди.

   Видеокамеры для модуля «Управление очередями» ВидеоМаркет

  • Зоны контроля настраиваются для видеокамер, контролирующих зоны формирования очередей
  • Зона контроля могут задаваться в виде неправильного многоугольника
  • Одна видеокамера (теоретически) может контролировать до пяти зон

Настройка зоны контроля очереди модуля «Управление очередями» ВидеоМаркет


Пользовательский интерфейс

VMS ведет «мгновенный» подсчет покупателей в очередях и передает данные в «ВидеоМаркет».
«ВидеоМаркет» считывает данные от VMS и реализует сложный алгоритм управления очередями.

Пользовательский интерфейс


Оперативная информация из кассовой зоны

  • «ВидеоМаркет» периодически считывает «сырые» данные об очередях из VMS
  • «Сырые» данные сглаживаются, чтобы устранить «дребезг» в показаниях
  • Первичные данные от VMS служат основой для реализации сложного алгоритма управления очередями в системе «ВидеоМаркет»

Оперативная информация из кассовой зоны


«ВидеоМаркет» фиксирует преднастроенные события («тревожные события»), которые менеджмент магазина считает важными с точки зрения ведения бизнеса.

В журнал «тревожных событий» попадают ВСЕ типы контролируемых событий, а не только «чековые» события.

Все тревожные события подлежат последующему анализу оператором.

По каждому событию выводится детальная информация, облегчающая его анализ. В частности, в поле «Дополнительная информация» можно увидеть, сколько людей было на кассах в момент регистрации инцидента.


Журнал тревожных событий модуля «Управление очередями» ВидеоМаркет

Новости направления

Разработка и внедрение модуля «Прометей»
14.01.2022
Мы приступили к внедрению модуля "Прометей" предотвращающий потери на кассах самообслуживания. ...
Вебинар - Плюс 2% к среднему чеку с помощью видеонаблюдения
27.09.2021
На вебинаре 6 октября эксперты Macroscop и НЛБ обсудят, как компьютерное зрение помогает ритейлерам эффективно ...

Расскажите нам о своей задаче, и мы найдем эффективное техническое решение +7 (495) 662-11-44

О нас

Группа компаний «Национальные Лаборатории Безопасности» (НЛБ) является разработчиком профессиональной системы событийного видеоконтроля «ВидеоМаркет», которая интегрируют видеоданные из систем видеонаблюдения с данными от POS-терминалов различных торговых систем, весовым оборудованием, счетчиками купюр и пр. 

Встроенные средства аналитики позволяют оперативно (или по данным видео архивов) выявлять непредумышленные ошибки кассиров, а также умышленные правонарушения (кражи на кассе). 

В результате внедрения системы «ВидеоМаркет» потери в розничной торговле уменьшаются вдвое.

Антикражные системы на базе «ВидеоМаркет» идеально подходят для предприятий розничной торговли любого масштаба. В настоящее время заказчиками НЛБ являются крупнейшие ритейлеры – Ашан, Billa, X5 Retail Group, Spar и др

Проектирование и установка систем безопасности и автоматизации, сервисное обслуживание, комплексные поставки оборудования, предотвращение потерь в торговле и на производстве - основные направления деятельности Группы Компаний «Национальные Лаборатории Безопасности».

Среди заказчиков компании множество крупных коммерческих и государственных организаций. Группа Компаний участвует в целевых программах правительства Москвы в области обеспечения безопасности как отдельных объектов, так и целых районов.

Выполнение проектов осуществляется с учетом всех современных норм и требований. Специалистами компании обеспечивается качественный монтаж, пусконаладочные работы, сдача всех систем «под ключ», гарантийное и сервисное обслуживание, а также оперативность и конфиденциальность работ.