+7 (495) 662-11-44
пн-пт, c 9:00 до 18:00 по Москве
Модуль «Мониторинг систем безопасности» – инструмент централизованного контроля позволяющий в автоматизированном режиме анализировать состояния систем безопасности в магазинах и управлять заявками на их техническое обслуживание.
Система позволяет сократить затраты на администрирование обслуживающих организаций, минимизировать выезды обслуживающих организаций на объекты для проведения регламентных работ. Повышает качество выполняемых работ – проверяя, действительно ли восстановлена работоспособность дефектных элементов.
Функциональные возможности системы
-
Локальный уровень (магазины)
- Передача информации о работе систем нижнего уровня (по факту, по времени, по запросу) на верхний уровень
- Мониторинг локальных систем безопасности
-
Верхний уровень (центральный офис, ЦОД, ситуационный центр)
- Сбор информации из систем нижнего уровня
- Консолидация информации из систем нижнего уровня в центральной базе данных
- Администрирование систем нижнего уровня
- Мониторинг/диагностирование систем безопасности нижнего уровня (состояние, неисправности/инциденты)
- Генерация сводных отчетов
- Визуализация данных (бизнес-аналитика)
- Рассылка отчетов заинтересованным лицам
- Управление запросами на техническое обслуживание (HelpDesk)
Контролируемые системы
- Общие параметры IT-инфраструктуры (производительность сети, состояние компьютеров, синхронизация времени и т.д.)
- СОТН - Системы видеонаблюдения/видеорегистрации (видеорегистраторы, видеосерверы, видеокамеры, видеодетекторы)
- СККО - Кассовые терминалы
- СКУД - Системы контроля доступа
- СОТС - Системы охранной сигнализации
- АПС - Системы пожарной сигнализации
- АУПТ - Системы пожаротушения
- ПКС - Антикражное оборудование
- СТО - Системы звукового оповещения
- Технологическое оборудование (весы, холодильники, печи и др.)
- Работоспособность жестких дисков (видеорегистраторов, серверов)
- Синхронизация времени вычислительных ресурсов (видеорегистраторов, серверов)
- Состояние сети, в которой работает система видеонаблюдения
Дополнительные модули
Детектор задымления- Контроль внутренних помещений и открытых зон на предмет возгораний/задымлений – детектирование пожара на ранних стадиях
- Дополнительный уровень защиты к штатной системе пожарной безопасности
Детектор саботажа видеокамеры
Оповещения оператора о внештатных ситуациях с камерами:
- Расфокусировка видеокамеры (существенное уменьшение резкости картинки)
- Засветка видеокамеры (в объектив камеры направляется яркий источник света)
- Перекрытие видеокамеры (перед объективом камеры помещается посторонний объект)
- Сдвиг видеокамеры (изменение области наблюдения)
В ходе работы Система автоматически обнаруживает дефекты в работе контролируемых систем:
-
Неисправности:
- Потеря связи с магазином
- Потеря сигнала от видеокамеры
- Рассинхронизация элементов инсталляции по времени
- Потеря сигнала от кассы
- …
-
Тревоги:
- Саботаж видеокамеры
- Срабатывание датчика в системе охранной сигнализации
- ….
- Инциденты (тревожные события)
- Кэш-контроль:
- Аннулирование чека
- Возврат
- Малый вес
- ….
- Приемка:
- Редактирование буфера ввода
- Редактирование количества в буфере ввода
- Управление очередями:
- Превышение очереди (фиксация инцидента)
- Выдача звукового оповещения об инциденте
- Разрешение инцидента
- …
Модуль мониторинга систем безопасности позволяет в автоматическом или ручном режиме формировать заявки на техническое обслуживание систем:
- Ведение списка обслуживающих организаций (ФИО, контакты – телефон/e-mail)
- Настройка жизненного цикла заявки (например, «Новая» – «В работе» - «Закрыта»)
- Автоматическая/ручная генерация заявок («проблема» –> «исполнитель»)
- Рассылка заявок исполнителям/менеджеру по почте или мессенджеры
- Обратная связь с исполнителем
- Автоматический контроль устранения дефектов / подтверждение исполнения заявок
- Мониторинг состояния заявок
-
Биллинг (автоматическое выставление счетов за обслуживание)
Настройки
Администрирование работы внешних организаций требует существенных усилий с вашей стороны, а сами услуги, предоставляемые обслуживающими организациями, не всегда качественны и часто вызывают нарекания.
Внедрение современных IT систем позволяет в автоматизированном режиме анализировать состояния систем безопасности в магазинах и управлять заявками на их техническое обслуживание.
При поступлению тревожного события, система автоматически создаёт запрос на техническое обслуживание (HelpDesk)
Отчет о состоянии запросов на техническую поддержку
Отчет о состоянии запросов на техническую поддержку
